100 milyondan fazla kayıtlı kullanıcıyla Rakuten, Japon e-ticaretinde güçlü bir konuma sahiptir ve etkileşimi yüksek bir müşteri kitlesi sunar. Platform, Rakuten Super Points sadakat programı üzerinden müşteri bağlılığını artıran bir alışveriş deneyimi sağlar ve tekrar satın alımları teşvik eder. Diğer pazar yerlerinden farklı olarak Rakuten, satıcıların özelleştirilebilir mağaza sayfaları oluşturmasına olanak tanır; bu da markalara marka kimliği ve müşteri etkileşimi üzerinde daha fazla kontrol sağlar. Pazar yeri ayrıca satışları ve görünürlüğü artırmak için entegre reklam ve promosyon araçları sunar.

Rakuten’de satış yapmak, uluslararası satıcılar için Japonya’da bir şirket kuruluşunu veya yetkili bir aracı hizmeti gerektirir. Platformun ücret yapısı; aylık abonelik, komisyon ve işlem ücretlerini içerir ve bu maliyetler bazı diğer pazar yerlerine kıyasla daha yüksek olabilir. Satıcıların Japonca müşteri desteği sağlaması gerekir; bu nedenle yerelleştirme kritik bir faktördür. Lojistik ve sipariş karşılama süreçleri, Japonya dışındaki işletmeler için daha karmaşık olabilir ve yerel kargo sağlayıcılarıyla iş birliği gerektirebilir.

Rakuten’in ana pazarı Japonya’dır; bununla birlikte platform, yerelleştirilmiş Rakuten pazar yerleri aracılığıyla Tayvan, Fransa ve Amerika Birleşik Devletleri’nde de faaliyet göstermektedir.