30 milyondan fazla aktif müşteriye sahip olan Wayfair; ev mobilyaları, dekorasyon, beyaz eşyalar ve ev geliştirme ürünleri konusunda uzmanlaşmıştır. Platform, birinci taraf perakende ve pazar yeri modelinin birleşimini kullanır; yani Wayfair hem kendi envanterini satar hem de üçüncü taraf satıcıların ürünlerini listelemesine olanak tanır. Satıcılar, Wayfair’in geniş lojistik ağı ve Wayfair Partner Programı sayesinde pazarlama araçlarına, analitik verilere ve reklam çözümlerine erişim elde eder.

Wayfair davetle katılım modeline sahiptir; yani satıcıların platforma katılabilmesi için onay alması gerekir. Geleneksel pazar yerlerinin aksine Wayfair standart bir komisyon modeli kullanmaz. Bunun yerine toptan fiyat modelini uygular; satıcılar ürünlerini belirli bir maliyetle Wayfair’e sunar ve nihai satış fiyatını Wayfair belirler. Bu fiyatlandırma yaklaşımı kâr marjlarını etkileyebilir. Ayrıca satıcılar, Wayfair’in CastleGate Fulfillment Service programına katılmadıkları sürece sipariş karşılama süreçlerini kendileri yönetmek zorundadır. CastleGate; depolama, gönderim ve teslimat desteği sağlar.

Wayfair Marketplace; Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Almanya ve Birleşik Krallık’ta faaliyet göstermekte olup özellikle ev ürünleri ve mobilya sektörüne odaklanmaktadır.